Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Metro Ahmad Hariyanto, melakukan kunjungan kerja ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) serta Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Metro, Selasa (30/6/2026). Kunjungan tersebut dilakukan untuk memantau secara langsung kualitas pelayanan kepada masyarakat sekaligus memastikan aparatur daerah memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan profesional.
Dalam peninjauannya, Sekda melihat langsung proses pelayanan administrasi kependudukan di Disdukcapil, mulai dari perekaman KTP elektronik, penerbitan kartu keluarga, akta pencatatan sipil, hingga layanan administrasi kependudukan lainnya. Selain itu, Sekda juga berdialog dengan masyarakat yang sedang mengurus dokumen untuk mengetahui tingkat kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan.
Selanjutnya, Sekda mengunjungi Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Metro yang menjadi pusat pelayanan berbagai instansi pemerintah. Di lokasi tersebut, Sekda meninjau sejumlah gerai pelayanan, berinteraksi dengan petugas pelayanan, serta memastikan seluruh layanan berjalan sesuai standar pelayanan publik yang telah ditetapkan.
Sekda Ahmad Hariyanto, menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan wajah pemerintah di mata masyarakat, sehingga setiap Aparatur Sipil Negara (ASN) dituntut untuk memberikan pelayanan yang ramah, cepat, transparan, dan akuntabel.
“Kehadiran pemerintah harus benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat melalui pelayanan yang prima. Karena itu, disiplin, profesionalisme, dan sikap melayani harus terus menjadi budaya kerja seluruh aparatur,” ujar Sekda.
Ia juga mengapresiasi dedikasi para petugas pelayanan yang tetap memberikan pelayanan secara optimal kepada masyarakat. Meski demikian, Sekda meminta agar kualitas pelayanan terus ditingkatkan melalui inovasi, pemanfaatan teknologi informasi, serta penguatan koordinasi antarinstansi.
Masyarakat yang ditemui dalam kunjungan tersebut menyampaikan apresiasi atas pelayanan yang dinilai semakin tertib, nyaman, dan mudah diakses.
Melalui kegiatan monitoring ini, Pemerintah Kota Metro berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan pelayanan publik yang berkualitas. (Sr)
